RGPD
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La présente politique de protection des données personnelles a pour objet de vous expliquer comment nous pouvons collecter, utiliser, conserver et protéger vos données personnelles lorsque vous accédez au site ovelinmare.com et utilisez les services associés.
La présente politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD / GDPR) de l’Union européenne ainsi qu’aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles, notamment la loi « Informatique et Libertés ».
1. Champ d’application
La présente politique s’applique aux traitements de données personnelles susceptibles d’être effectués dans le cadre de votre utilisation du site et des services associés, notamment lorsque vous :
consultez les pages du site et les produits proposés ;
créez ou utilisez un compte ;
passez une commande ;
effectuez ou organisez le paiement d’une commande ;
fournissez les informations nécessaires à la livraison ;
contactez le service client ;
demandez des informations concernant une commande ou un produit ;
demandez un retour, un remboursement ou l’annulation d’une commande ;
utilisez les autres fonctionnalités proposées sur le site ;
consentez, lorsque cela est applicable, à l’utilisation de certains Cookies ou autres traceurs.
La présente politique s’applique aux traitements de données personnelles liés aux activités décrites ci-dessus. Des règles particulières peuvent toutefois s’appliquer à certains traitements spécifiques.
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon la manière dont vous utilisez le site et les services associés, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données personnelles, notamment :
Données d’identification et de contact
Il peut s’agir, par exemple, de votre nom, de vos coordonnées ainsi que des autres informations nécessaires au traitement d’une commande ou à la réponse à votre demande.
Données relatives aux commandes
Nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion de votre commande, telles que les produits commandés, les informations relatives à la transaction, le statut de la commande et les informations nécessaires à son suivi.
Données relatives à la livraison
Afin de permettre la livraison d’une commande, nous pouvons traiter les informations nécessaires à son acheminement, notamment l’adresse de livraison et les coordonnées utiles à l’organisation de celle-ci.
Données relatives au paiement
Afin de permettre et de gérer le paiement d’une commande, nous pouvons traiter des informations relatives au paiement. La nature exacte des données traitées dépend notamment du moyen de paiement utilisé et du processus applicable.
Nous ne prétendons pas conserver systématiquement l’intégralité des informations relatives à votre carte bancaire. En particulier, nous ne vous demandons pas de communiquer par courrier électronique votre numéro complet de carte bancaire ou son code de sécurité.
Données relatives aux échanges avec le service client
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez de communiquer ainsi que les éléments nécessaires à la compréhension et au traitement de votre demande.
Données techniques et données d’utilisation du site
Lorsque vous consultez ou utilisez le site, certaines informations techniques ou relatives à votre utilisation du site peuvent être traitées, notamment lorsque cela est nécessaire à son fonctionnement, à sa sécurité ou à son amélioration.
Données liées aux Cookies et autres traceurs
Certains Cookies et autres traceurs peuvent générer ou recueillir des informations relatives à votre navigation ou à votre utilisation du site. Selon les circonstances, ces informations peuvent constituer des données personnelles.
3. Comment vos données sont-elles collectées ?
Vos données personnelles peuvent être collectées de différentes manières.
Données que vous nous fournissez directement
Vous pouvez nous communiquer directement des données personnelles lorsque vous :
passez une commande ;
renseignez les informations nécessaires à sa livraison ;
effectuez des démarches liées à votre commande ;
contactez le service client ;
demandez un retour, un remboursement ou une annulation ;
utilisez une fonctionnalité du site nécessitant la communication de données personnelles.
Données générées lors de l’utilisation des services
Certaines informations peuvent être générées dans le cadre de votre utilisation du site et des services associés, notamment les informations relatives aux commandes, aux interactions avec le site ou aux opérations nécessaires à leur traitement.
Données collectées au moyen de Cookies et autres traceurs
Selon les fonctionnalités effectivement utilisées sur le site et vos choix, certaines informations peuvent également être recueillies au moyen de Cookies ou d’autres traceurs.
Pour plus d’informations concernant ces technologies et la gestion de vos choix, veuillez consulter la page dédiée Cookies et autres traceurs.
4. Finalités du traitement
Selon le contexte et la nature des données concernées, nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :
traiter et gérer les commandes ;
permettre l’exécution des achats effectués sur le site ;
gérer les paiements et les opérations associées ;
organiser et suivre la livraison des commandes ;
répondre à vos demandes et fournir un service client ;
traiter les retours, remboursements et annulations de commandes ;
communiquer avec vous concernant une commande ou une demande ;
assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;
prévenir ou détecter les fraudes, abus ou activités anormales ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
exercer ou protéger nos droits lorsque cela est nécessaire ;
améliorer les fonctionnalités du site ainsi que l’expérience de navigation et d’achat ;
réaliser, lorsque cela est légalement autorisé et sur la base juridique appropriée, certaines opérations statistiques, d’analyse ou de communication commerciale.
Nous veillons à ce que les données personnelles soient utilisées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et à ce qu’elles ne soient pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités.
5. Bases légales du traitement
La base juridique applicable dépend de la finalité du traitement et des circonstances dans lesquelles les données personnelles sont utilisées.
Selon les cas, les traitements peuvent notamment reposer sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat
Certaines données personnelles sont nécessaires à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande, organiser sa livraison, gérer les opérations qui y sont liées ou répondre aux demandes directement liées à un achat.
Obligation légale
Nous pouvons être amenés à traiter et conserver certaines données personnelles lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale ou réglementaire applicable.
Consentement
Lorsque le consentement constitue la base juridique requise, notamment pour certains Cookies, traceurs ou certaines communications, le traitement est effectué conformément à vos choix.
Lorsque la réglementation applicable le permet, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Intérêt légitime
Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment lorsqu’ils sont nécessaires à la sécurité du site, à la prévention des abus, à la protection de nos droits ou à l’amélioration de nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
Nous déterminons la base juridique applicable en fonction de la nature et de la finalité de chaque traitement.
6. Partage et destinataires des données
Lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires de services ou à d’autres destinataires légitimes intervenant dans le fonctionnement du site et l’exécution des services.
Selon les besoins, cela peut notamment concerner :
les prestataires intervenant dans le traitement ou la gestion des paiements ;
les prestataires nécessaires à la livraison et à la logistique ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site ;
les prestataires intervenant dans le service client ou le traitement des demandes ;
les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la communication des données est légalement requise ou autorisée.
Nous partageons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la finalité concernée et conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Les destinataires concernés doivent, selon leur rôle et les circonstances, traiter les données dans un cadre légal et approprié.
7. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales ou des nécessités particulières pouvant justifier une conservation plus longue.
La durée de conservation peut donc varier selon la nature des données et la finalité du traitement.
Pour déterminer la durée applicable, nous pouvons notamment prendre en compte :
la durée de la relation contractuelle ;
la nature et la finalité du traitement ;
les obligations légales ou réglementaires applicables ;
les éventuelles obligations légales de conservation de certains documents ;
la nécessité de pouvoir établir, exercer ou défendre des droits en cas de litige.
À l’issue de la période applicable, les données personnelles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsqu’une base juridique permet leur conservation.
8. Vos droits
Sous réserve des conditions et limites prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque les conditions sont réunies, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’à certaines informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complément lorsqu’elles sont incomplètes.
Droit à l’effacement
Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.
Ce droit n’est toutefois pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une autre base juridique justifie leur conservation.
Droit à la limitation du traitement
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment dans certaines situations où l’exactitude ou la licéité du traitement est contestée.
Droit d’opposition
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, notamment lorsque votre situation particulière le justifie.
Vous pouvez également vous opposer, dans les conditions applicables, au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est juridiquement applicable et techniquement possible.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droits relatifs aux décisions automatisées et au profilage
Lorsqu’une décision est prise exclusivement sur la base d’un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire, vous pouvez bénéficier des droits prévus par la réglementation applicable.
Lorsque des opérations de profilage sont concernées, les droits applicables dépendent notamment de la nature, de la finalité et de la base juridique du traitement.
9. Comment exercer vos droits ?
Si vous souhaitez exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : care@ovelinmare.com
Téléphone : +1 (414) 328-5167
Adresse : 4215A N 24th Pl, Milwaukee, WI 53209, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)
Pour les demandes relatives à vos données personnelles, nous vous recommandons d’utiliser l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
Afin de nous permettre de comprendre et de traiter votre demande, veuillez fournir suffisamment d’informations permettant d’identifier la demande concernée et, lorsque cela est nécessaire, de procéder à une vérification raisonnable de votre identité.
Lorsque cela est nécessaire pour prévenir une demande non autorisée, nous pouvons demander des informations complémentaires. Toute vérification doit rester appropriée et proportionnée à la situation.
Pour votre sécurité, veuillez ne pas transmettre par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité, votre mot de passe ou toute autre information sensible qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.
Nous traiterons votre demande conformément aux conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
10. Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des Cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement. Selon les fonctionnalités effectivement mises en œuvre, d’autres Cookies ou traceurs peuvent également être utilisés et peuvent nécessiter votre consentement préalable lorsque la réglementation l’exige.
Certains Cookies ou traceurs peuvent être associés à des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement et peuvent ainsi donner lieu à un traitement de données personnelles.
Nous prenons en compte vos choix concernant les Cookies et autres traceurs conformément aux règles applicables.
Pour obtenir des informations détaillées concernant les catégories de Cookies et autres traceurs utilisés, leurs finalités et la gestion de vos préférences, veuillez consulter la page dédiée Cookies et autres traceurs.
11. Sécurité des données
Nous accordons une attention particulière à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles.
Compte tenu de la nature des données et des risques liés aux traitements, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de contribuer à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l’altération ou la divulgation illicite.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être considéré comme totalement exempt de risques. Nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection approprié et d’adapter les mesures de sécurité lorsque cela est nécessaire.
12. Transferts de données
Selon les services utilisés, les prestataires concernés et les circonstances du traitement, certaines données personnelles peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Nous ne considérons pas que l’ensemble des données personnelles ou des utilisateurs fera nécessairement l’objet d’un transfert international.
Lorsqu’un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors du cadre européen est effectué et que les règles relatives aux transferts internationaux s’appliquent, nous veillons à ce que ce transfert soit réalisé conformément aux exigences du RGPD et aux mesures de protection prévues par la réglementation applicable.
13. Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution de nos services, de nos modalités de traitement des données ou des exigences légales et réglementaires applicables.
La version mise à jour est publiée sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
14. Contact
Pour toute question concernant la présente politique RGPD ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : care@ovelinmare.com
Téléphone : +1 (414) 328-5167
Adresse : 4215A N 24th Pl, Milwaukee, WI 53209, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)