Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente « Politique de confidentialité et de protection des données personnelles » décrit la manière dont Ovelinmare traite les données personnelles des utilisateurs qui accèdent au site ovelinmare.com ou l’utilisent, notamment dans le cadre de la consultation des produits, de la passation de commandes, de la création d’un compte et de la prise de contact avec le service client.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière transparente et loyale, conformément aux lois et réglementations applicables.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux traitements de données personnelles effectués dans le cadre de votre utilisation du site et des services associés, notamment lors de la consultation du site et des pages produits, de vos achats, de la gestion des commandes, de vos échanges avec le service client et de l’utilisation des autres services proposés sur le site.

Les « données personnelles » désignent les informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique. Selon les circonstances, il peut notamment s’agir de votre nom, de vos coordonnées, de vos informations de livraison, de vos informations relatives aux commandes, des informations nécessaires au traitement du paiement, ainsi que de certaines informations techniques relatives à votre navigation et à votre appareil.

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités concernées et conformément aux exigences des lois et réglementations applicables.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation du site et des services associés, nous pouvons traiter différentes catégories de données personnelles, notamment :

Données d’identification et de contact : par exemple, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou autres coordonnées que vous nous fournissez ;
Informations de livraison : informations nécessaires à la livraison et à la réception de votre commande ;
Informations relatives aux commandes et aux achats : produits commandés, informations relatives aux commandes, retours, remboursements et demandes après-vente ;
Informations relatives au paiement : données nécessaires au traitement ou à la confirmation du paiement. Les informations effectivement traitées peuvent dépendre du mode de paiement que vous utilisez ;
Informations relatives au compte : informations générées lorsque le site propose une fonctionnalité de compte utilisateur et que vous choisissez de créer un compte ;
Informations relatives aux communications avec le service client : informations contenues dans les demandes, réclamations ou autres communications que vous nous adressez ;
Données techniques et de navigation : certaines informations générées automatiquement lorsque vous utilisez le site, par exemple des informations relatives à votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau ou votre navigation ;
Informations relatives à vos préférences : par exemple, certains choix effectués sur le site ainsi que vos préférences concernant les communications ou les Cookies.

Les catégories de données effectivement collectées dépendent de la manière dont vous utilisez le site et les services concernés.

3. Comment nous collectons vos données

Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières.

3.1. Données que vous nous fournissez directement

Vous pouvez nous fournir certaines informations lorsque vous :

passez une commande ;
créez ou utilisez un compte utilisateur ;
renseignez les informations nécessaires à la livraison ;
contactez le service client ;
soumettez une demande de retour, de remboursement ou d’après-vente ;
exercez vos droits concernant vos données personnelles ;
choisissez certaines préférences ou donnez votre consentement lorsque la réglementation l’exige.

3.2. Données générées lors de vos achats

Dans le cadre de vos achats et des activités associées, certaines informations sont automatiquement générées, notamment les informations relatives aux commandes, à leur traitement, à la livraison, aux demandes adressées au service client ainsi qu’aux retours et remboursements.

3.3. Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le site, certaines données techniques peuvent être générées automatiquement afin d’assurer le fonctionnement normal du site, de maintenir sa sécurité, de comprendre son utilisation ou d’améliorer les services.

Lorsque cela est autorisé, ces données peuvent être collectées au moyen de Cookies et d’autres technologies similaires.

4. Cookies et autres traceurs

Les Cookies et autres technologies de suivi sont de petits fichiers ou dispositifs techniques susceptibles d’être utilisés lors de votre navigation sur un site. Selon leur nature, ils peuvent permettre d’assurer certaines fonctionnalités, d’enregistrer certaines préférences ou de mesurer l’utilisation du site.

4.1. Cookies strictement nécessaires

Certains Cookies ou traceurs sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez demandé. Ils peuvent notamment être utilisés pour les fonctionnalités techniques du site ainsi que pour les fonctions nécessaires au processus d’achat.

Lorsque ces technologies sont nécessaires à la fourniture du service et que la réglementation applicable n’exige pas votre consentement préalable, elles peuvent être utilisées sans consentement préalable.

4.2. Cookies fonctionnels

Certains Cookies peuvent permettre d’enregistrer des informations nécessaires ou utiles à votre utilisation du site, par exemple certains choix ou certaines fonctionnalités liés à votre navigation ou à votre expérience d’achat.

Leur utilisation dépend de leur finalité et des règles applicables en matière de consentement.

4.3. Cookies d’analyse et d’amélioration du site

Lorsque de tels outils sont utilisés, certains Cookies ou traceurs peuvent servir à comprendre la manière dont les utilisateurs consultent le site, à mesurer sa fréquentation ou à identifier les possibilités d’améliorer ses performances et ses fonctionnalités.

Lorsque la réglementation applicable exige un consentement préalable, ces Cookies ou traceurs ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement.

4.4. Cookies de personnalisation ou de marketing

Lorsque de telles technologies sont utilisées, certains Cookies ou traceurs peuvent également servir à personnaliser les contenus, à mesurer l’efficacité des communications marketing ou à proposer des publicités davantage adaptées à certains intérêts.

Lorsque la réglementation applicable exige un consentement préalable, ces technologies ne sont activées qu’après obtention de votre consentement.

4.5. Gestion de vos préférences en matière de Cookies

Lorsque la réglementation l’exige, le mécanisme de gestion des Cookies proposé sur le site vous permet de choisir d’accepter ou de refuser différentes catégories de Cookies ou de traceurs.

Vous pouvez également modifier ou retirer ultérieurement votre consentement selon les modalités proposées sur le site.

Nous ne présentons pas le refus des Cookies ou traceurs qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site comme une condition obligatoire pour effectuer normalement un achat ou utiliser les fonctionnalités essentielles du site.

Pour les noms de Cookies, les fournisseurs ou les durées techniques que nous ne sommes pas en mesure de confirmer de manière fiable, nous ne fournissons pas de détails spécifiques dans la présente politique. Les informations techniques pertinentes peuvent, le cas échéant, être consultées dans l’outil de gestion des Cookies proposé sur le site.

5. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins raisonnables suivantes :

traiter et gérer vos commandes ;
organiser l’expédition et la livraison des produits ;
gérer les paiements et les opérations nécessaires au traitement des commandes ;
fournir une assistance et un service client ;
traiter les demandes de retour, de remboursement et d’après-vente ;
créer et gérer un compte utilisateur lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
assurer le fonctionnement et la gestion du site ;
maintenir la sécurité du site et de ses fonctionnalités ;
prévenir et détecter les fraudes, abus ou utilisations non autorisées ;
comprendre l’utilisation du site et améliorer ses fonctionnalités et ses services ;
envoyer des communications marketing lorsque cela est légalement autorisé et, lorsque cela est requis, avec votre consentement ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
établir, exercer ou défendre des droits lorsque cela est nécessaire.

Sauf lorsque la réglementation applicable l’autorise, nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées.

6. Partage et destinataires des données

Dans la mesure nécessaire à la fourniture du site et des services associés, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires de services ou partenaires participant aux activités concernées.

Selon les besoins des services concernés, il peut notamment s’agir :

de prestataires chargés de la livraison des commandes ;
de prestataires participant au traitement ou à la sécurisation des paiements ;
de prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site ;
de prestataires fournissant une assistance liée au service client ;
de prestataires utilisés pour certaines fonctions d’analyse ou certains services techniques du site ;
d’autorités ou organismes compétents lorsque la communication des données est exigée par la loi ou par une décision légalement applicable.

Ces destinataires ne peuvent accéder aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs fonctions et dans les limites applicables au traitement concerné.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services pour traiter des données personnelles en notre nom, nous veillons, conformément à la réglementation applicable, à mettre en place les mesures appropriées de protection des données personnelles.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nature des données, de la finalité du traitement, de notre relation avec vous et des obligations légales de conservation applicables.

En règle générale :

les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la relation contractuelle, puis pendant les périodes requises ou autorisées pour satisfaire aux obligations comptables, fiscales ou légales, ou pour protéger nos droits ;
les informations communiquées au service client peuvent être conservées pendant le traitement de votre demande et pendant la période nécessaire à son suivi ultérieur ou à la protection de droits lorsque cela est justifié ;
les données utilisées à des fins de communications marketing sont conservées conformément aux lois applicables et à vos choix ;
les données relatives aux Cookies et autres traceurs sont conservées ou utilisées selon leur finalité, leur nature et les règles applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et qu’aucune obligation légale ou autre motif légitime ne justifie leur conservation, nous les supprimons ou les traitons conformément aux règles applicables en matière de conservation des données.

8. Bases légales du traitement

Selon les circonstances, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur différentes bases légales prévues par la réglementation applicable.

Consentement

Certains traitements peuvent être fondés sur votre consentement, notamment certains Cookies, traceurs ou communications marketing pour lesquels un consentement préalable est requis par la réglementation.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait sur la base de votre consentement.

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment pour traiter et gérer une commande, organiser sa livraison ou traiter une demande liée à celle-ci.

Obligation légale

Nous pouvons traiter certaines données lorsque ce traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ou réglementaire qui nous est applicable.

Intérêts légitimes

Certains traitements peuvent reposer sur nos intérêts légitimes lorsque ceux-ci peuvent être invoqués conformément à la réglementation applicable et sous réserve de respecter vos droits et libertés.

Cela peut notamment concerner certaines mesures de sécurité, la prévention des fraudes ou la protection de nos droits légaux.

Autres bases légales

Dans certaines circonstances, un traitement peut reposer sur une autre base légale prévue par la réglementation applicable. La base juridique applicable dépend toujours du contexte et de la finalité du traitement concerné.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, notamment par le RGPD/RGPD et la législation française applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

Droit d’accès : vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, obtenir l’accès à ces données dans les conditions prévues par la réglementation ;
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes ou la complétion des données incomplètes ;
Droit à l’effacement : dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ;
Droit à la limitation du traitement : dans les situations prévues par la loi, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données personnelles soit temporairement limitée ;
Droit d’opposition : dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque le traitement repose sur certains intérêts légitimes ;
Droit à la portabilité : lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez obtenir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible ;
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
Droits relatifs aux décisions automatisées et au profilage : lorsque de tels traitements existent, vous pouvez bénéficier des droits prévus par la réglementation en fonction de la nature du traitement et de ses conséquences.

L’exercice de ces droits est soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable. Certaines demandes peuvent notamment ne pas pouvoir être satisfaites lorsqu’une obligation légale ou un autre fondement juridique valable impose la conservation ou le traitement des données concernées.

10. Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits ou nous adresser toute question concernant le traitement de vos données personnelles par e-mail à l’adresse suivante :

Email : care@ovelinmare.com

Afin de nous permettre de traiter correctement votre demande, nous vous recommandons d’indiquer clairement le droit que vous souhaitez exercer et de fournir les informations nécessaires à la compréhension et au traitement de votre demande.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire et conformément à la réglementation applicable, nous pouvons demander des informations complémentaires permettant de vérifier l’identité du demandeur. Nous ne demanderons pas d’informations qui ne seraient pas nécessaires à cette vérification.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone au :

+1 (414) 328-5167

Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

11. Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les risques de perte, d’utilisation abusive, d’accès non autorisé, de divulgation, de modification ou de destruction.

Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données traitées, aux risques associés aux traitements et aux circonstances concernées.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement exempte de risques. Nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection approprié et d’améliorer nos mesures de sécurité lorsque cela est nécessaire.

12. Transferts de données

Dans le cadre de la fourniture du site et des services associés, certaines données personnelles peuvent, selon les circonstances, être traitées par des prestataires ou destinataires situés en dehors de l’Espace économique européen.

Nous ne supposons pas que toutes les opérations de traitement soient nécessairement réalisées au sein de l’Union européenne.

Lorsqu’un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen est effectué et que le RGPD s’applique à ce transfert, nous mettons en œuvre les garanties requises par la réglementation applicable, conformément au mécanisme de transfert pertinent et aux circonstances concernées.

13. Réclamations auprès de l’autorité de contrôle

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

En France, cette autorité est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Ce droit de réclamation n’affecte pas les autres recours administratifs ou judiciaires dont vous pouvez disposer en vertu de la réglementation applicable.

14. Respect du RGPD et du droit français

Les traitements de données personnelles effectués dans le cadre du site sont réalisés conformément aux règles de protection des données personnelles qui leur sont applicables, notamment au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la législation française applicable, notamment la loi Informatique et Libertés.

En ce qui concerne les Cookies, les traceurs et les technologies similaires, nous appliquons également les règles françaises et européennes pertinentes, notamment les exigences applicables en matière d’information et de consentement des utilisateurs.

La base juridique et les modalités applicables peuvent varier selon la nature, la finalité et les circonstances du traitement concerné.

15. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité et de protection des données personnelles afin de tenir compte notamment de l’évolution des lois et réglementations, des exigences des autorités compétentes, des modifications apportées au site ou de l’évolution de nos activités et de nos traitements de données personnelles.

La version mise à jour sera publiée sur le site. Lorsque cela est approprié et lorsque la réglementation applicable l’exige, nous informerons les utilisateurs des modifications importantes par des moyens raisonnables.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version actuellement applicable de la politique.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité et de protection des données personnelles ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : care@ovelinmare.com

Téléphone : +1 (414) 328-5167

Adresse : 4215A N 24th Pl, Milwaukee, WI 53209, United States

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)